삼성전자 제품을 사용하는 도중 문제가 발생하거나 정기적인 점검 및 관리가 필요할 때 서비스센터를 방문하게 됩니다. 삼성전자 서비스센터는 다양한 고객 지원 서비스를 지원하고 있는데 이번 글에서는 삼성전자 서비스센터의 전화번호, 토요일 예약 방법, 그리고 영업시간에 대해 자세히 알아보겠습니다.
[ 목차 ]
삼성전자 서비스센터 영업시간
- 월 ~ 금 (평일) : 09:00 ~ 19:00 / 혼잡 시간대 : 월~금요일 10시 ~ 13시
- 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (일요일 · 공휴일 : 휴무) / 혼잡 시간대 : 토요일 10시 ~ 13시
- 일요일 및 공휴일: 휴무
일부 센터는 영업시간이 다를 수 있으므로, 방문 전 반드시 해당 센터의 영업시간을 확인하는 것이 좋습니다. 특히, 공휴일이나 특정 행사 기간에는 영업시간에 변동이 있을 수 있습니다. (삼성 강남, 울릉도 - 센터 상세 정보를 통해 자세한 운영시간을 확인하실 수 있습니다.)
방문 고객이 많은 토요일, 월요일, 휴일 다음날은 서비스 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 화 ~ 금요일에 방문하시면 좀 더 원활한 서비스를 받으실 수 있습니다.
삼성전자 서비스센터 전화번호
- 전화번호 : 1588-3366
- 비회원은 서비스 예약/조회/취소만 가능
- 삼성전자 서비스센터에 가입하면, 마이페이지 내 서비스 현황에서 진행 상황 확인
- 엔지니어 출장서비스를 원할 경우 출장서비스 예약 메뉴로 신청 가능
삼성전자 서비스센터 홈페이지를 이용할 경우 신청, 진행 사항 조회 등 편리하게 이용가능합니다.
가까운 서비스센터 찾기
- 삼성전자 서비스 홈페이지 방문
- 홈페이지 상단 메뉴에서 '서비스센터 찾기' 선택
- 검색창에 지역명 또는 주소 입력 후 검색
- 예: "서울 강남구", "부산 해운대구"
- 결과 목록에서 가장 가까운 서비스센터 확인
- 각 센터의 주소, 전화번호, 영업시간 등의 상세 정보가 제공됩니다.
삼성전자 서비스센터 예약 방법
전화 예약
- 센터방문 전에 삼성전자 콜센터(1588-3366)로 전화하면, 전문상담사와 상담 후 가능
- 서비스 센터 방문 예약은 홈페이지 회원만을 대상으로 운영
삼성 멤버스 모바일 앱 예약
- 삼성 멤버스 앱 설치 후 실행
- 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 '삼성 멤버스' 앱 다운로드
- 앱 실행 후 '고객지원' 메뉴 선택
- 하단 메뉴바에서 '도움받기' 선택
- '서비스 센터 찾기' 선택
- '서비스 센터 찾기' 버튼 클릭 후 삼성전자 서비스 센터 페이지로 이동
- 제품 선택 및 증상 입력
- 예약하려는 제품과 발생한 문제 또는 증상 선택
- 가까운 서비스센터와 날짜, 시간 선택
- 위치 기반으로 가까운 서비스센터 추천 및 예약 가능한 날짜와 시간 선택
※ 삼성 멤버스는 갤럭시 단말기만 지원합니다.
삼성전자 서비스 홈페이지 예약
- 삼성전자 서비스 예약 페이지 방문
- '전문상담' > '전화상담 예약' 페이지에서 제품 정보와 증상 입력
- 제품 모델과 발생한 문제에 대한 상세 정보를 입력
- 원하는 날짜와 시간 선택
- 고객정보 입력 후 예약 가능한 날짜와 시간을 선택하여 예약 완료
토요일 AS 예약
토요일 AS 예약을 위해 주말 케어 센터를 운영하고 있습니다.
주말 케어 센터 영업시간
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 일요일 및 공휴일: 오전 9시 ~ 오후 6시
일부 주요 센터에서 주말 케어 서비스를 제공하므로, 방문 전 확인이 필요합니다. 주말 케어 센터 목록 및 위치는 삼성전자 서비스 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 특히 긴급하게 수리나 점검이 필요한 경우 유용하며, 예약을 통해 보다 원활한 서비스를 받을 수 있습니다.
삼성전자 서비스센터는 전국에 걸쳐 운영되며, 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 영업시간과 전화번호, 위치 찾기 및 예약 방법, 그리고 주말 케어 센터를 활용하여 필요할 때 신속하고 효율적인 서비스를 받을 수 있습니다. 삼성전자 제품의 유지 및 관리에 필요한 모든 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 위의 정보를 참고하시기 바랍니다.